Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ Hubeat

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh casino tại Hubeat, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
Hubeat Quy định sử dụng dịch vụ Hubeat
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình khi đăng nhập.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên Hubeat giải đáp các tình huống phổ biến về tài khoản, thanh toán và quy định sử dụng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Hubeat thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử đặt cược được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ pháp lý tối thiểu.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quy định tài khoản và quyền lợi của mình tại Hubeat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi có cập nhật, phiên bản mới được đăng tải và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung cập nhật.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản Hubeat. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.